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若15天內仍決定退貨,鍋寶也將提供免運費服務。(僅限鍋寶好食光市集客戶獨享:退貨免運費)

若要辦理退換貨,請您將商品原包裝及內容物(含配件及贈品)完整收入箱內。

登入本站,於『會員中心』→『購物紀錄』頁面,直接申請該筆訂單退換貨,或以客服專線0800-011-487、客服信箱service@cookpower.com.tw聯繫,將有專人受理。


訂單取消/退換貨程序說明

取消訂單:

若您的訂單狀態為未出貨,可至會員中心→購物記錄內點選取消訂單即可。

注意事項:

  1. 若您是使用信用卡或信用卡三期付款,當您選擇取消訂單後,系統會自動刷退當筆款項。

  2. 若您是使用ATM付款成功,當筆訂單無論狀態如何,都無法線上取消訂單,您可至使用 聯絡我們 內之服務管道告知您欲取消的訂單編號。

 

◆若您已收到貨品,15天內申請退換貨…

如何換貨:

商品到貨後有任何原因需要換貨,於到貨後15天之內,您可至『會員中心』→『購物紀錄』→『訂單詳情』內點選『申請退/換貨』之按鈕,並於服務類型項目選擇『換貨申請』,詳填換貨原因並選擇好您欲換貨之商品,就會有專人幫您處理換貨訂單。

如何退貨:

您的商品到貨後有任何原因需要退貨,於到貨後15天之內,您可至『會員中心』→『購物紀錄』→『訂單詳情』內點選『申請退/換貨』之按鈕,並於服務類型項目選擇『退貨申請』,詳填換貨原因並選擇好您欲退貨之商品,就會有專人幫您處理退貨訂單。

當您勾選退貨商品時,系統會直接將退貨金額顯示在退貨頁面,但因付款方式不同,有下列處理方式:

  1. 若您是使用『信用卡』付款方式,待收到退貨商品確認無誤後,約7個工作天內會自動幫您刷退退款金額。

  2. 若您是使用『ATM、貨到付款』付款方式,請填妥退貨申請表內銀行相關帳務資訊,待收到退貨商品確認無誤後,約7個工作天內會將款項匯至您指定的銀行帳戶。

注意事項:

1.若您退貨的商品項目有包含加購商品,需連同主購商品一併退貨。

2.如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之宅配訂單80元物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。



注意事項:

。若您是在其他通路訂購,請向您原來購買處的客服或訂單中心辦理退換貨服務。

若您還有其他訂單相關問題,可參考購物說明,或來電至鍋寶好食光市集客服中心專線「0800-011-487」,或請來信:service@cookpower.com.tw,並提供訂單號碼、所需之服務內容、您的姓名、聯絡電話及E-mail地址,將由專人接洽。


▼退款須知


(1)退款作業時間,皆為工作日之9:00-18:00,不含假日(遇假日將順延);另外,若商品退貨時,有不能配合回復商品原狀之情形,均會影響退款進度。

(2)付款方式為貨到付款、ATM匯款之訂單,確認退貨後,款項將以匯款方式退回您線上申請時提供之帳戶。

(3)以信用卡付款者,確認退貨程序後,款項將刷退至原信用卡帳戶中。


◆並請會員注意下列事項:

1.商品退回本公司,經過檢查,若發現配件不足,將請會員協助寄回。

2.會員收到貨品後,如發現非人為因素之商品損毀、刮傷,或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速通知本公司客服人員,並請將原商品包裝完成後,交由貨運人員取回,本公司將盡速為您寄出新品。